مازالت أسمع صراخ الأطفال في الممرات، بعدما جمدت جهود ذويهم للحصول على سرير بحجة انشغال جميع أسرة الأطفال وتعذر الشواغر، المرافقين في الممرات والمرضى على الأسرة المبعثرة هنا وهناك بين الممرات فهل أصبح الطبيب يعاين المريض في الممرات بدون خصوصية ولا احترام لإنسانيته؟!!

ومازال الحديث لـ عيسى الذي أضاف .. بقوله : ( إن ما تقدم من قولي يخص أطباء الإصابات ولا أعرف شيء عن بقية الأطبات فأنا اليوم أتيت مراجعا عن يدي المكسورة، ويمكن التصبر قليلا بالرغم من الإنزعاج وطول الإنتظار لكنني أقول ساعد الله المصابين بمرض الـ سكلر فقد أخبرني أحد المعارف أن الأدوية في عهد الوزير السابق كانت أكثر جودة منها الآن، فأدويتهم الحالية ضعيفة وليس لها مفعول، والبعض يتحدث عن إقامته في الطوارئ مدة طويلة قد تتجاوز الـ 3 أيام دون اهتمام جاد من الممرضين والأطباء وقد مرت ما تسبب بشكل غير مباشر بوفاة عدة مرضى نتيجة للتقصير ولا أحد يحاسب الأطباء أو الممرضين، أيضاً نطرح سؤال: أين الأسِّرة والغرف أو الأجنحة الخاصة بهؤلاء المصابين وعددهم بالآلاف في البحرين؟!)

تأخر طبيعي اعتدناه

وفي قاعة انتظار أخرى زاحمنا رجل قلص جسده على المقعد نتيجة الإزدحام في القاعة.. سألناه عن سبب مجيئة للعيادة ورأيه هو الآخر في نظام المجمع الطبي ورأية في ما يراه من تزاحم وطول انتظار وتصرف المراجعين .. فقال سيد شهاب سيد محفوظ مبتسما : ( تأخر المواعيد أمر طبيعي منذ 15 سنة وكل من يراجع العيادات الخارجية يعرف ذلك، وبالنسبة ليّ اليوم أتيت مع إبني الذي تعرض لكسر في ساقة بسبب سقوطة من النقل العام قبل ان يركب من محطة جدحفص بعد خروجه من المدرسة الثانوية، ولو أنه لم يكن متسرعا وتأكد من وضع قدمه داخل الحافلة قبل أن يندفع بجسده للأمام لما وقع وتعرض للإصابة والحمد لله أنها انتهت بذلك وجاءت سليمة )

ويعرب سيد محفوظ عن رضاه بالخدمات .. إذ يقول : ( عندما أذهب للمراجعة في المستشفى العسكري انتظر ساعتين أو ثلاث من أجل نتحليل الدم وخروج النتيجة وهذا المر يحصل ليّ اسبوعياً فما بالي بالسلمانية التي ستنتهي مراجعتي لها بشفاء ولدي ؟ الآن صار ليّ نصف ساعة منذ دخولي للمستشفى وباقي نصف ساعة على موعدي وأنا مرتاح - اطالع الرايح والجاي وحالي حال الناس - )

ويختم : ( أتينا بالأمس متأخرين على الموعد وكان الطبيب سيغادر المكتب، الساعة 12:00 لذا قال لنا تعالوا غداً مباشرة إلى السكرتيرة أو المختصة بإخراج الملفات ، وهذا كرم من الطبيب الذي اراحنا من عناء الحصول على موعد جديد ربما يكون بعيد)

تسيب الأطباء

أحمد بن عبد الله طريف رجل سبعيني تجاذبنا معه أطراف الحديث بضع دقائق .. فقال : ( تسألني عن رأيي ؟ لدي الكثير من الآراء فأنا رجل كبير السن ومجبر على مراجعة المستشفى فالإنسان عندما يكبر يتعلل بدنه ويصاب بأمراض كثيره ولذلك اعطوا التقاعد ليتفرغ الإنسان للعلاج بعد الـ 60 لأنه يعتل البدن )

ويصمت عبد الله برهة .. ثم يواصل الحديث : ( أول شيء أود الحديث عنه مسألة التسيب لدى الأطباء وبعض الموظفين، حرام أن يتركوا دون مراقبة أو محاسبة، كل انسان يحتاج إلى الخروج من العمل في حالات ضرورية لكن ليس بشكل دائم كما هو الحال هنا، قبل فترة دخلت على طبيب هنا في العيادة وكان مشغول بالحديث مع طبيبة ولم يعبرني فترة ثم التفت اليّ، وبعد فترة ايضا احتجت للمستشفى ودخلت على نفس الطبيب فوجدت نفس الطبيبة معه، بعد خروجها سألته بأنني دائما أجد المرأة معه فقال أنها زوجته وهي تعمل طبيبة في قسم آخر؛ إذا كانت زوجته فليلتقي بها خارج العمل لا وقت الدوام ويؤخر الناس، وهناك أطباء غيره يخرجون من العمل أو يأتون متأخرين لأن لديهم عيادات خاصة والمفروض أن يتفرغوا لعياداتهم بعد الدوام أو أن تزيد الرقابة عليهم من الوزارة أو يشترطون بأن من لديه عيادة خاصة ألا يعمل في الصحة لأنه ربما يستغل عمله هنا أو هناك )

ويتابع طريف .. قائلاً : ( ايضا لدي رأي عن - الباركات - فأنا رجل كبير في السن واستطيع قيادة السيارة لكنني لا اقوى على المشي مسافة بعيدة لذلك لا استطيع المجيء بسيارتي لأنه لا توجد مواقف للسيارات في السلمانية فالجهة الرئيسية للمستشفى مواقفها ضيقة وقليلة ولا تفرغ منذ الصباح حتى نهاية وقت الزيارة في الـ 9:00 مساءاً، وهناك - باركات - تدفع عليها المال مواجهة قسم الكلة لكن ايضا لا تحصل على مجال فيها، ومواقف الطوارئ ايضاً - بفلوس – وهي الأخرى مزدحمه، وهناك مواقف مجانية في آخر المستشفى والمسافة بعيدة حتى العيادات الخارجية مع العلم أن هذه الأخيرة ايضا ممتلئة وفي خارج المستشفى ممتلئ وعندما تُسّور الأرض سيهيم الناس لأنهم لن يجدوا مواقف لسياراتهم، وبالنسبة ليّ أضطر للرجوع إلى ابنائي ليوصلوني للمستشفى وبعضهم يعود من آخر ليل أو يكون مشغولا مع عيالة ولا يتمكنون من ايصالي كل يوم )

مرض الصيدلية

سيد محمد العلوي كان جالساً بالقرب من عبد الله طريف .. سمعنا نتحدث فقال: ( حتى الصيدلية مشكلة، لذلك قبل أن أأتي للموعد في العيادات الخارجية مررت على الصيدلية حيث كان الرقم 255 والساعة لم تتعدى الـ 9:20، كل هذا العدد الكبير من المراجعين لذلك فكرت أن أأخذ رقم قبل الدخول على الطبيب لأنني عندما أذهب لاحقا لصرف الدواء سأحصل على رقم بعيد ربما ينتهي وقت الدوام وأنا لم أخرج من المستشفى بعد، الآن أخذت رقم 336 وهو بعيد جداً لكنه سيساعدني بعد الخروج من العيادة )

ويضيف بايجاز : ( قبل قليل تحدث الحاج طريف عن مشاكل كبار السن لكنني سأضيف مشكلة الغير بحرينيين، في الكويت والإمارات وغيرها من دول مجلس التعاون يفصلون المواطنين عن سواهم، ليس في الأمر عنصرية لكن يحق للمواطن أن يشعر ببعض التميز في بلدة أو على الأقل توفير بعض الراحة له بدل البهدلة في الوزارات والمؤسسات والمستشفى أحد تلك الأماكن التي يشعر فيها المواطن بأنه غير مهم بالنسبة للبلاد، فهنا إزدحام وتأخير كبيرين )

مقصرين ونص

وبينما كنا نتجول في ردهات المستشفى وجدنا أبو شوق غاضبا وقد ارتفع صوته آناء الحديث مع أحد الموظفين.. قال له أنت السبب في تأخرنا، لقد مرت ساعتان منذ اعطيناك الأوراق وكان الموعد في الـ 8:30، وطلب منه إعادة الأوراق، وبعد انتهاء الحوار الساخن بينها انزوينا بأبي شوق لنتحدث .. فقال : ( لا أحد يحب المشاكل لكن يفرض عليك البعض مواقف تخرج عن السيطرة، فاليوم أتيت مع زوجتي وإبنتي شوق التي لم تتجاوز عاما من عمرها، وقيل لنا أن نجري الأشعة فأتيت منذ ساعتين وكان الموعد في الثامنة والنصف لكن أنا انتظر وأرى المراجعين يأتون بعدي ويدخلون واحداً تلو الآخر، وقبل قليل دخل عسكري للتو وصل مما دفعني للغضب والسبب في الموظف لأنه هو من يدخل الأوراق فالتأخير منه )

ويقول أبو شوق : ( بعض الموظفين مقصرين ونصف وإذا تلاسنت مع أحدهم تكون أنت الغلطان، إذا تأخرت ثم ذهبت للعمل - يُناجروك - على التأخير، أنا اتمنى من الموظفين بالسلمانية أن يحسنوا معاملة المواطنين وأن يرأفوا بحالهم فالبعض مريض والآخر لديه التزامات فيالحياة، لماذا يدخلون مراجعين للمحسوبيات أو يقدموا مواعيدهم دون آخرين ؟! هذا حرام ولا يرضى عنه أحد ولايمكن ان نُحمل الحكومة أو المسئولين في الوزارة كل شيئ لأنهم لا يستطيعون متابعة كل فرد، لكن على الأفراد أن يعملوا بضمير، وعلى الناس أن يتحدثوا إذا رأوا أو سمعوا الغلط وأن يرفعوا أصواتهم فنحن في بلد طيب وجلالة الملك والحكومة مستحيل يرضون بالإهانة أو التقصير مع المواطنين )

المراجعين هم السبب

علي حسن علي موظف بالمؤسسة العامة للشباب والرياضة كان جالساً بين المراجعين وكان له رأي .. حيث قال : ( ليس هناك تعطيل في المواعيد فأنا حصلت على الموعد في 10 أيام فقط ، الموظفين كلهم يعملون بجد لكن عدم الإلتزام يأتي من غالبية المراجعين الذين يصطفون أمام مكاتب أو غرف الأطباء ويضيقون الممرات، والممرات مهمة لتحرك الأطباء والممرضين بعضهم يخرج لمراجعة حالة طارءة والآخر يأتي بالأدوية أو النتائج الخاصة بالتحاليل وغيرها، وقد وضعت المقاعد من أجل الجلوس وتنظيم عملية الدخول على الأطباء لكن الكثير من الناس كما قلت لكم يتركون المقاعد خالية ويفضلون الوقوف على ابواب الغرف وفي الممرات من شدة عجلتهم ويعتقدون أن هذه الحركة ستدخلهم قبل غيرهم مما يتسببون بإرباك الموظفين ويسببون ازدحام )

ويتابع علي حديثة .. قائلا : ( العلاج مستمر ومنظم من الناحية الطبية واستبعد وجود محسوبيات في ادخال المرضى على الأقل من جهة الأطباء يجب ان نحسن النية بالآخرين، لكن المسألة ربما تعود للممرضات ربما يضعون ملف قبل آخر بقصد أو بدون قصد وعلى كل حال نتأمل افتتاح مستشفى الملك حمد لأهالي المحرق لأن أعدادهم كبيرة ويشكلون قرابة نصف سكان البحرين وباتالي افتتاح المستشفى في المحرق سيقلل حركة الضغط هنا، كذلك نتمنى تفعيل دور المراكز الصحية حتى تكون مساندة للعيادات الخارجية هنا )

«العهد» تعيش معاناة المواطنين في طوارئ «السلمانية»

يومٌ قضيناه في دهاليز قاعات الانتظار بالعيادات الخارجية التابعة لمجمع السلمانية الطبي، كنا خلاله نرصد حركة الناس وردود أفعالهم من رضى وتذمر، ولا تلتقي آراء الناس إلا في نقاط ضيقة، والهدف من استطلاعنا هو إتاحة الفرصة للناس لتحدث عما يعتمل في صدورهم وهي محاولة لدخول عالم المراجعين للعيادات ومعرفة معاناتهم أو ما يشتكون منه لنضع همزة وصل بين المراجعين والموظفين بوزارة الصحة فضلاً عن المواطنين، ونحن نسعى لبناء المجتمع وتطوير الإنسان على هذه الأرض العزيزة ولا يتم ذلك إلا بالحديث والمصارحة عما في صدور الناس ومحاولة سد أية ثغرة أو نقص في أي مجال.

ذكروا أن الفوضى تعم المستشفى.. وتحمل شعار «اخدم نفسك بنفسك..!»

أعد الملف – بدر الحاج ، أبرار الغنامي

استطلاع وتصوير – بدر الحاج

كتبت وتصوير - أبرار الغنامي: